Preguntas y Respuestas Frecuentes

Mi tarjeta o disco dice: "debe formatear". ¿Se pueden recuperar los datos?: Si, podemos recuperar todos tus datos. Por favor completá el formulario del menú Contacto y recibirás de inmediato instrucciones.
Mi disco duro hace ruidos extraños. ¿Se pueden recuperar los archivos?: Podemos recuperar tus archivos. En general, este tipo de ruidos indican una falla interna severa.
¿De qué dispositivo o archivos se pueden recuperar?: Recuperamos fotos, videos, documentos de Word, Excel, etc. de dispositivos tales como pendrives, memorias flash, memorias SD, mini SD y micro SD, disco rígidos internos o externos, etc.
¿A donde lo tengo que enviar?: Completá el formulario de Contacto. En minutos recibirás un mensaje con instrucciones para hacernos llegar el dispositivo a ser recuperado.
¿Cómo sé qué se puede recuperar?: Una vez que lo tengamos en nuestros laboratorio, procederemos a revisarlo y te informaremos cuáles son los archivos/directorios/carpetas que es posible recuperar
¿Cuanto cuesta la recuperación?: Para tener una orientación de los costos por favor elegí Precios en nuestros menú. Te cotizaremos en función del tipo de procedimiento a llevar a cabo y su dificultad. El diagnóstico y presupuesto se entrega dentro de las 24 horas (¡o antes!).
¿Cómo me entregan el material recuperado?: Decidirás el medio en el que preferís te entreguemos la información. Podés entregarnos un pendrive, un disco, etc, o te ofreceremos proveerlo nosotros, a tu elección.
¿Cuando tarda la recuperación?: Dentro de las 24 hrs de recibido el dispositivo recibirás un mensaje con el diagnóstico, el resumen de lo recuperable y el presupuesto. En ese momento sabremos cuanto tiempo llevará la extracción y procesamiento de los datos.
¿Cobran por el diagnóstico y presupuesto?: Dentro de las 24 horas te enviaremos un mensaje con el diagnóstico y presupuesto. Esto es sin cargo (excepto en los casos en que un disco duro ha sido abierto previamente o se trate de un teléfono celular)
¿Qué es un disco "gemelo" o "donante"?: En ciertas oportunidades necesitamos reconstruir temporalmente tu disco duro para que la recuperación de datos sea posible. Debemos seguir un protocolo estricto para encontrar un gemelo o donante adecuado.
El proceso es muy parecido a un trasplante de órganos. Tu unidad dañada se considera "paciente" y la unidad de de la cual tomamos partes se llama gemelo o donante.. Hay detalles específicos en la etiqueta de la unidad que deben coincidir o no funcionarán.
¿Por qué los discos donantes son más caros que un disco que se compra en tiendas de computación?: Las empresas que venden unidades de donación saben para qué se utilizan.
También prueban las unidades y brindan detalles especiales sobre ellas, por lo que nos vemos obligados a pagar su costo de mercado.
¿Puedo obtener un reembolso por las piezas si no se recuperan mis datos?: Lamentablemente, una vez que las partes se han utilizado no podemos devolverlas al proveedor.

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